1ＣＯ･ＯＰ共済とは2トピックス3２０２５年度の事業と経営の概況4ＣＯ･ＯＰ共済商品の紹介5ＣＯ･ＯＰ共済のご加入とお支払い6組合員の声にもとづく事業運営8リスク管理・コンプライアンスの取り組み7大学生協での共済の取り組み910社会的取り組み11コープ共済連および子会社の組織概要組合員・利用者へのサポート9Annual Report 2026※日曜・年末年始を除く。■ 高齢者に寄り添った手続きの推進1 シニアサポートダイヤルご高齢の方を中心に「音声ガイダンスが聞き取りづらい」「番号選択が困難」といった声をいただいていたことを受けて開設したシニアサポートダイヤルでは、オペレーターが直接ご用件を伺い、用件に応じて担当者へおつなぎして対応します。【電話番号】０１２０－１５－９４３１【営業日・営業時間（従来のフリーダイヤルと同じ）】月曜日～土曜日：９：００～１８：００（祝日営業）【対象】70歳以上の方 組合員の声最近はアナウンスが流れ、何の用は何番を押してください、という会社が多くなっています。機械があまり得意でない私は、途中で切ることがありました。その点コープさんはシニア用で直通で話ができて助かりました。2 Uni-Voice（ユニボイス）70歳以上の契約者に対して送付する「ご契約内容のお知らせ」では、「Uni-Voice」を導入しています。専用アプリで二次元コードを読み取ると、テキスト表示や音声の読み上げができ、視覚での判別が困難な場合でも、契約内容を音声でご確認いただけます。47
元のページ ../index.html#49