「組合員の声」を受けて

詳細はこちら 資料請求・ご加入に関するお問い合わせ 0120-497-775

コープ共済についての苦情やご意見を承るためコープ共済「ご意見・ご要望」の窓口を開設しております。いただいた「組合員の声」は一元管理し、商品・事業運営の改善へ役立てています。

「ご意見・ご要望」の窓口について

「組合員の声」の受付状況を紹介します。(定期的に更新)

【受付状況】
年度 期間 総件数 苦情 意見・要望 感謝の声 その他
お問い合わせ
2016 通期 194,800件 8,444件 16,858件 97,878件 71,620件
2015 通期 197,158件 7,905件 16,660件 99,686件 72,907件
2014 通期 212,440件 8,141件 16,598件 104,875件 82,826件

コープ共済「組合員の大切な声」報告集 2017

本報告集では「組合員の声」の受付概要とともに、改善の報告を具体的にご紹介しています。

ダウンロード(PDF 6.10MB)

『CO・OP共済「組合員の大切な声」報告集2017』を
PDFファイルでご覧いただけます。

「組合員の声」も多数ご紹介しております。

保障についてよく知らない私にわかりやすく説明していただきました。妊娠中にも関わらず、保障に入ることができ、安心して出産を迎えることができました。

いつも電話でていねいな対応をしていただいてます。話上手ではない私でも、不安なく電話できます。様々な質問にもすぐに答えてもらい助かってます。顔が見えない分、あかるく元気な声で、わかりやすく相手に合わせて対応できるオペレーターさんに感謝してます。

オールカラー20頁

本冊子の内容の一部をご紹介します。

改善例:オフィシャルホームページ「 お問い合わせ先」がわかりやすくなりました

保障内容、変更、共済金請求などのお問い合わせ

CO・OP共済「ご意見・ご要望」の窓口

加入手続きの流れ

加入者インタビュー