新型コロナウイルス感染症に関してはこちらをご覧ください。
コープ共済連では、共済金のご請求にあたり、以下のとおりお支払い手続きを行っています。
- お申し出内容・契約内容に基づき、共済金請求の受付をします。
- ご提出いただいた書類内容・契約内容に基づき、お支払いします。
- ご請求いただいた内容以外にも共済金をお支払いできる可能性がないかを確認します。
共済マイページで請求する
入院・手術・事故（ケガ）通院共済金の請求は
共済マイページから！
待ち時間なしで、24時間いつでもどこでも、好きなタイミングでお手続きができます。
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待ち時間
なし -
24時間
いつでも -
書類の
記入不要
- ※《新あいあい》のご契約の場合は、お電話にてお問い合わせください。
- ※契約状況・時期・ご請求内容などによりお取り扱いできない場合がございます。
事前に必要書類や共済マイページで手続き可能な条件を確認ください。
1必要書類（手続き前にご準備ください）
- 通院日や入院期間・手術内容を証明できる書類（領収書・診療明細書など）
※事故（ケガ）通院共済金請求に関しては、乳幼児等の医療費助成制度により自己負担がなく、お手元に領収書がない場合、通院日数が10日以内であれば、医療費助成制度の証明書を領収書の代用として請求できる場合があります。対象となる証明書の詳細は、こちらをご確認ください。
2共済マイページで手続き可能となる主な条件
【請求内容共通】
- 通院開始日・入院開始日・手術日が請求日より３年以内であること
【事故（ケガ）通院請求】
- 通院日数が50日以内であること
- 通院治療終了後の請求であること
- 通院先の医療機関が3つ以内であること
【入院請求】
- 入院日数が20日以内であること
- 退院後の請求であること
【手術請求】
- 先進医療もしくは自由診療でないこと
- 放射線治療でないこと
※上記に該当する場合でも、契約状況・時期・ご請求内容などによりお取り扱いできない場合がございます。
1必要事項の入力
【事故（ケガ）の請求】
おケガをされた日や事故（ケガ）状況・内容、通院日・入院期間・手術内容等を入力します。
【病気の請求】
治療された病名やその病名で初めて病院を受診した日、入院期間・手術内容等を入力します。
2書類の提出（アップロード）
請求手続きに必要な書類をアップロードします。
事前に撮影した証明書類をアップロードするか、スマートフォンを使用の場合はアップロード画面で証明書類を撮影することも可能です。
なお、画像形式はjpg .png .gif のみ対応しています。
お手続き完了
電話で請求する
「共済証書」をご用意ください。
共済証書がお手元にない場合は、組合員番号、ご登録の電話番号よりご契約を照会いたします。なお、個人情報保護のため原則として契約者ご本人様からのお問い合わせをお願いいたします。
共済金請求のお手続きを行う際は、まずはお電話で「コープ共済センター（コールセンター）」にご連絡ください。 お電話で共済金をご請求いただく際には、請求内容に応じてこちらの内容を確認いたします。
1書類を記入／領収書・診断書等必要な書類の準備
請求書にご記入漏れ、不備等がありますとお支払いにお時間をいただく場合がございます。ご記入にあたってはお間違いのないようお気をつけください。領収書、診断書、戸籍謄本など請求に必要な書類の取得費用はご契約者（受取人）様のご負担となります。
2書類を提出
ご請求書類等をご確認の上、返信用封筒にてご返送ください。提出いただいた書類で確認できない事項がある場合など、あらためて他の書類のご提出をお願いすることがございます。領収書等コピーでの提出が可能な場合もありますが、所定の診断書等原本の提出をお願いする場合があります。詳しくは請求書類と一緒にお送りする提出書類のご案内をご確認ください。
商品・コース等によって必要な書類が異なります。また、今後帳票が変更になる可能性もございます。共済金ご請求時には各請求書に合わせた記入例を同封しておりますので、そちらもあわせてご確認いただけますようお願いいたします。
請求に必要なものを確認する
ご請求する共済事由を選択してください。
請求手続き後の流れを確認する
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- 1ご請求内容の確認
- ご請求書類の不足や記載内容に不明な点がある場合には、当会からご連絡をさしあげることがあります。また、あらためて他の書類を提出いただくこともございます。あらかじめご了承ください。
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- 2お支払いもれを防ぐ取り組み
- ご提出いただいた書類等に基づいてお支払いした共済金以外にも共済金をお支払いできる可能性がある場合には、ご請求いただいた内容とあわせてお手続きします。
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- 3共済金のお振込み
- 共済金は、ご契約者（受取人）様名義の口座または掛金振替口座へお振込みします。その後、「お支払いのご通知」を郵送しますので内容をご確認ください。
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- 4共済金をお支払いできない場合
- ご契約の規定により共済金をお支払いできない場合があります。その場合、お支払いできない理由を書面にてご案内します。
治療の経過・内容の状況、事故の状況などについて、事実の確認（医療機関等への確認を含みます）をさせていただく場合がございます。事実の確認は迅速に実施しますが、確認先のご都合や事故原因調査などによって日数を要する場合がございます。医療機関等へ文書・面談などで事実の確認に時間を要する場合は、ご契約者様にハガキにてご連絡をさしあげます。
残高不足等で掛金が口座から振替できなかった場合は、掛金は次回振替時にまとめての振替となります。
その払込猶予期間中に共済事由が発生した場合、迅速にお手続きを行うため、次回の口座振替を待たず、お支払いする共済金から未払込掛金を差し引いてお支払いする場合があります。
お手続きの都合上、差し引いた共済掛金が重複して口座から引落とされる場合、または、すでに引落とされている場合があります。
その場合、重複した共済掛金は次回以降の共済掛金に充当させていただきますので、ご了承ください。
なお、初回掛金の振替ができなかった場合は、共済金から掛金を差し引いてのお支払いはいたしません。
お支払いする共済金・金額の明細を記載した「お支払いのご通知」を郵送しますので、内容をご確認ください。
- ※ここで紹介する「コープ共済お支払いのご通知」以外にも異なるタイプ（圧着ハガキ・封書）の「お支払いのご通知」がございます。文言・内容は変更する場合がございますので、ご注意ください。
お支払いのご通知（例）
共済金お支払い事例を確認する
ご請求する共済事由を選択してください。
- 保障選び・組み合わせに迷ったら
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お電話で相談0120-497-775
（月～金）9:00～17:00 （土曜日）9:00～16:00
※祝日・年末年始はお休みさせていただきます。
※コープ共済センター資料請求窓口につながります。
